Por qué un BDC bilingüe
Más de 40 millones de personas en Estados Unidos hablan español en casa, según la Oficina del Censo. Muchos también hablan inglés, pero cuando se trata de una compra tan importante como un auto, del financiamiento o de una reparación costosa, muchos prefieren tener esa conversación en español. Si la primera persona con la que hablan no puede hacerlo, llaman al siguiente concesionario.
Cómo trabajamos sus leads
- Los leads llegan como siempre. Sus leads de internet, de terceros y de trade-in siguen entrando a su CRM, y nosotros los atendemos ahí.
- Contactamos rápido, en el idioma correcto. Llamamos, enviamos mensajes de texto y correos, y seguimos en el idioma que use el cliente.
- Agendamos y confirmamos. Las citas quedan en su calendario con notas útiles, y las confirmamos antes de la fecha.
- Todo queda documentado. Cada intento y cada conversación quedan registrados en su CRM.
Traducir no es lo mismo que atender
Las herramientas de traducción automática transmiten el mensaje, pero no generan confianza. Una compra de auto implica preguntas sobre pagos, el valor del trade-in y crédito que requieren una conversación real. Nuestros agentes conversan con sus clientes, y así se convierte un lead en una cita confirmada.
Contáctenos para hablar de su concesionario. Vea también nuestro BDC en español.