Hacemos el trabajo que otros dejan pendiente
Algunos BDC hacen una o dos llamadas, envían un correo y pasan al siguiente lead. La mayoría de los clientes no contesta el primer intento, así que ese método deja citas sin agendar. Nosotros damos seguimiento con un plan estructurado de varios días, y cada contacto queda registrado en su CRM.
Así se vio en nuestros primeros 30 días con los leads de KBB Instant Cash Offer de un concesionario Ford del centro de Florida:
| Lo que hicimos | Resultado |
|---|---|
| Llamadas, mensajes y correos a clientes | 3,522 en 30 días, en una sola fuente de leads |
| Citas agendadas | 38, frente a un promedio mensual de 22 (+73 %) |
| Clientes con cita que llegaron | 83 % |
| Ventas de todo el equipo | 13, frente a un promedio de 4 (+225 %) |
| Tasa de cierre | 34 %, frente a 17 % (el doble) |
Después, el concesionario también nos asignó sus leads de ventas e internet.
Dos idiomas en cada lead
Cada agente de Call Contact Confirm trabaja en español e inglés. Un cliente que habla español recibe la misma atención rápida y profesional que cualquier otro, desde la primera llamada hasta la confirmación de la cita.
Todo dentro de su CRM
Trabajamos en el CRM que ya usa su concesionario y registramos ahí cada llamada, mensaje, correo y cita. Sus gerentes ven exactamente qué pasó con cada cliente.
Calidad en cada conversación
Las llamadas se graban y se supervisan para calidad y capacitación, para que cada conversación con sus clientes cumpla con nuestros estándares.
Contáctenos para hablar de su concesionario.