Qué significa un BDC externo
Un BDC (Business Development Center) es el equipo que convierte consultas en citas. Los leads llegan de su sitio web, de sitios de terceros, del fabricante y de herramientas de trade-in. Alguien tiene que llamar, escribir y responder rápido, contestar preguntas y lograr que el cliente se comprometa a una hora para visitar el concesionario.
Cuando usted subcontrata su BDC con Call Contact Confirm, nuestros agentes se convierten en ese equipo. Trabajan dentro de sus sistemas: su CRM, su inventario y su calendario de citas. Para sus clientes, es como hablar con su propio concesionario.
Por qué los concesionarios lo subcontratan
Armar un BDC interno significa reclutar, entrenar, programar, supervisar y reemplazar agentes. Es un puesto con mucha rotación, y cada vez que alguien se va, los leads se quedan sin atender mientras la siguiente persona aprende el proceso. Con un BDC externo, ese trabajo lo hace un equipo que ya lo hace todos los días, en español e inglés.
Experiencia comprobable
Hemos trabajado con concesionarios de muchas marcas y tamaños, en CRM como VinSolutions, eLeads, DealerCenter, ProMax, DealerSocket, HubSpot, Podium y Drivee. Cada llamada, mensaje, correo y cita queda registrado en su CRM, para que usted evalúe nuestro trabajo con sus propios números.